Política de tratamiento de datos personales

AUTOPARTES EAGLE S.A.S

NIT: 901948871-6
Razón Social: AUTOPARTES EAGLE S.A.S
Domicilio: CR 23 40 99 AP 333, Manizales, Caldas, Colombia
Última actualización: Enero 15, 2026

1. INTRODUCCIÓN

AUTOPARTES EAGLE S.A.S, identificada con NIT 901948871-6, con domicilio en CR 23 40 99 AP 333, Manizales, Caldas, Colombia, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual tiene como propósito garantizar el respeto por la dignidad de los titulares de la información y el ejercicio de sus derechos.

Esta política es de obligatorio cumplimiento para todos los colaboradores, contratistas, proveedores y terceros que se relacionen con AUTOPARTES EAGLE S.A.S.

2. DEFINICIONES

Para propósitos de esta política, se entiende por:

a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular de datos para el tratamiento de sus datos personales.

b) Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Ejemplos: nombre completo, número de cédula, correo electrónico, número telefónico, domicilio.

c) Dato Sensible: Aquel dato que afecta la intimidad del titular o cuyo mal uso puede generar discriminación. Ejemplos: datos sobre origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, filiación sindical, datos de salud o vida sexual.

d) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, autoridad pública u organismo que, por cuenta del responsable, trata datos personales.

e) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, autoridad pública u organismo que, solamente o conjuntamente con otros, determina la finalidad y medios del tratamiento de datos personales.

f) Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

g) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como: recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, entre otras.

3. PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS

AUTOPARTES EAGLE S.A.S en el tratamiento de datos personales observa los siguientes principios:

a) Legalidad: El tratamiento de datos personales se realiza conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en materia de protección de datos en Colombia.

b) Finalidad: Los datos personales serán recolectados para fines específicos, explícitos y lícitos, relacionados con nuestras actividades de comercialización de autopartes y servicios relacionados.

c) Libertad: La recolección de datos personales se realiza con pleno consentimiento del titular, quien puede negarse a suministrar la información.

d) Veracidad o Calidad: Los datos personales deben ser exactos, completos, actualizados y verificables.

e) Transparencia: Se informa claramente al titular sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales.

f) Acceso y Circulación Restringida: Los datos personales solo circulan entre las personas que requieren acceso para cumplir las finalidades autorizadas.

g) Seguridad: Se implementan medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos contra tratamientos no autorizados o ilícitos.

h) Confidencialidad: Todos los colaboradores y terceros que accedan a datos personales están obligados a guardar confidencialidad.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

AUTOPARTES EAGLE S.A.S realiza el tratamiento de datos personales con las siguientes finalidades:

a) Fines Comerciales y Contractuales:

Procesar solicitudes de clientes
Elaborar y ejecutar contratos de compraventa y servicios
Entregar productos y servicios solicitados
Cobro y gestión de pagos
Facturación y contabilidad

b) Fines de Servicio al Cliente:

Responder consultas y solicitudes
Brindar atención y soporte técnico
Gestionar reclamaciones y sugerencias
Envío de confirmaciones de pedidos y estado de envíos

c) Fines de Marketing y Comunicación:

Envío de información sobre nuevos productos, promociones y ofertas (previa autorización)
Encuestas de satisfacción del cliente
Comunicaciones relacionadas con actualizaciones de política

d) Fines de Cumplimiento Legal:

Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables
Respuesta a requerimientos de autoridades administrativas o judiciales
Prevención y detección de fraude

e) Fines de Análisis y Mejora:

Análisis de datos para mejorar nuestros productos y servicios
Generación de reportes estadísticos (en forma anonimizada)

5. TIPOS DE DATOS RECOLECTADOS

AUTOPARTES EAGLE S.A.S recolecta los siguientes tipos de datos personales:

a) Datos de Identificación:

Nombre completo
Número de cédula de ciudadanía o pasaporte
Dirección de residencia
Número telefónico
Correo electrónico

b) Datos de Contacto:

Teléfono de oficina y/o celular
Correo electrónico
Dirección de correspondencia

c) Datos de Transacciones Comerciales:

Información de compras realizadas
Métodos de pago utilizados
Historial de pedidos
Información de facturación

d) Datos de Navegación (cuando corresponda):

Dirección IP
Tipo de navegador
Páginas visitadas en nuestro sitio web
Cookies (sujeto a políticas de privacidad web específicas)

Con carácter general, AUTOPARTES EAGLE S.A.S NO recolecta datos sensibles a menos que sea estrictamente necesario y con consentimiento explícito adicional.

6. RECOLECCIÓN DE DATOS

a) Fuentes de Recolección:

Los datos personales se recolectan de las siguientes fuentes:

Directamente del titular mediante formularios físicos o digitales
Formularios de registro en nuestro sitio web
Comunicaciones por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería
Documentos comerciales (pedidos, facturas, contratos)
Terceros autorizados (proveedores de logística, métodos de pago)

b) Autorización:

La recolección de datos personales se realiza únicamente con consentimiento previo, expreso e informado del titular. En el momento de la recolección, el titular recibirá información clara sobre:

Identidad del responsable
Finalidades del tratamiento
Derechos que le asisten
Procedimientos para ejercer sus derechos
Entidades a las que se compartirá la información

7. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012:

a) Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales tiene AUTOPARTES EAGLE S.A.S sobre usted, para qué los utiliza y a quién se los ha compartido.

b) Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos personales que sean incompletos, inexactos o desactualizados.

c) Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de datos personales que ya no sean necesarios para las finalidades autorizadas, salvo cuando exista obligación legal de conservarlos.

d) Derecho a Revocar la Autorización: Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales, excepto cuando exista obligación legal de conservarlos.

e) Derecho a Ser Informado: Recibir información clara y verificable sobre el tratamiento de sus datos personales.

f) Derecho de Habeas Data: Ejercer todos los derechos anteriores en los términos establecidos por la ley.

8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

Los titulares pueden ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, revocación) mediante solicitud escrita dirigida a:

AUTOPARTES EAGLE S.A.S

Correo Electrónico: autoparteseagle@gmail.com
Teléfono: [Completar número telefónico]
Dirección Física: CR 23 40 99 AP 333, Manizales, Caldas, Colombia
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM a 6:00 PM

Plazo de Respuesta:

Las solicitudes de acceso serán atendidas en un plazo de 10 días hábiles contados a partir de la recepción.
Las solicitudes de rectificación, supresión o revocación serán tramitadas en un plazo máximo de 15 días hábiles.
En caso de ser técnicamente imposible cumplir dentro de este plazo, se informará al solicitante.

Requisitos de la Solicitud:

Nombre e identificación del titular
Descripción clara de lo que solicita
Dirección de correspondencia
Firma o medio de autenticación válido

9. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

a) Obligación de Confidencialidad:

Todos los colaboradores, contratistas y terceros de AUTOPARTES EAGLE S.A.S que accedan a datos personales están obligados a mantener la más estricta confidencialidad y no podrán divulgar, compartir o utilizar la información para fines distintos a los autorizados.

b) Medidas de Seguridad:

AUTOPARTES EAGLE S.A.S implementa las siguientes medidas para proteger los datos personales:

Medidas Técnicas: Encriptación de datos, firewalls, sistemas de detección de intrusiones, copias de seguridad.
Medidas Administrativas: Políticas de acceso restringido, capacitación de colaboradores, auditorías internas periódicas.
Medidas Físicas: Control de acceso a servidores, áreas restringidas, destrucción segura de documentos.
Medidas Organizacionales: Asignación de responsabilidades, designación de un encargado de protección de datos.

c) Almacenamiento:

Los datos personales se almacenan en servidores seguros ubicados en Colombia o, cuando sea necesario, bajo servidores internacionales con estándares equivalentes de protección.

10. TRANSFERENCIA Y COMPARTICIÓN DE DATOS

AUTOPARTES EAGLE S.A.S únicamente compartirá datos personales con terceros en los siguientes casos:

a) Con Autorización Explícita del Titular:

Cuando el titular haya consentido expresamente el compartir sus datos.

b) Por Obligación Legal:

Cuando exista requerimiento de autoridades administrativas, tributarias o judiciales.
Cuando sea necesario para cumplimiento de obligaciones fiscales o contables.

c) Con Proveedores y Encargados:

Empresas de logística y entrega
Plataformas de pago y procesadores de transacciones
Proveedores de servicios técnicos y de almacenamiento

En todos los casos, los terceros deben comprometerse a mantener los mismos estándares de confidencialidad y seguridad.

Prohibición de Cesión Comercial:

AUTOPARTES EAGLE S.A.S NO venderá, cederá ni compartirá datos personales con fines de marketing directo a terceras empresas sin consentimiento previo y específico del titular.

11. RETENCIÓN DE DATOS

AUTOPARTES EAGLE S.A.S conservará los datos personales durante el tiempo necesario para:

Cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados
Cumplir con obligaciones legales y tributarias
Resolver controversias y reclamaciones

Una vez cumplidas estas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo cuando la ley establezca la obligación de conservarlos por un período mayor.

Períodos de Retención Típicos:

Datos de clientes activos: Mientras dure la relación comercial + 5 años
Datos de clientes inactivos: Hasta 3 años después de la última transacción
Datos comerciales y facturación: 7 años (por obligación tributaria)
Solicitudes de derechos ejercidos: Mínimo 3 años

12. POLÍTICA DE COOKIES Y DATOS DE NAVEGACIÓN

Cuando el titular accede al sitio web de AUTOPARTES EAGLE S.A.S, se pueden recopilar datos de navegación tales como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies u otras tecnologías similares.

Propósito: Mejorar la experiencia de usuario, realizar análisis estadísticos y personalizar contenidos.

Opciones del Usuario: El titular puede:

Configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies
Desactivar rastreo en las opciones de privacidad del navegador

Para más información sobre nuestra política de cookies, consulte nuestra Política de Privacidad Web en el sitio www.autoparteseagle.com.

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

AUTOPARTES EAGLE S.A.S se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados al titular mediante:

Publicación en nuestro sitio web
Correo electrónico a la dirección registrada
Avisos destacados en nuestras instalaciones

La versión vigente siempre estará disponible en: www.autoparteseagle.com/politica-datos

14. CONSULTAS, RECLAMOS Y PETICIONES

a) Consultas: El titular puede formular consultas sobre el tratamiento de sus datos personales.

b) Reclamos: Si el titular considera que sus derechos no han sido respetados, puede formular un reclamo ante AUTOPARTES EAGLE S.A.S.

c) Procedimiento de Reclamo:

Dirigir la comunicación escrita a los contactos indicados en la Sección 8
Incluir: nombre, identificación, descripción del reclamo, hechos relevantes y pruebas
AUTOPARTES EAGLE S.A.S responderá dentro de 15 días hábiles
Si la respuesta no es satisfactoria, el titular podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Contacto de la SIC:

Sitio Web: https://www.sic.gov.co
Línea PQR: 1-8000-910-122 (Colombia)
Correo: contacto@sic.gov.co

15. RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS

AUTOPARTES EAGLE S.A.S designa como responsable del tratamiento de datos personales y punto de contacto para temas de protección de datos a:

Nombre: Juan Diego Noreña García
Cargo: Responsable de Protección de Datos Personales
Correo: autoparteseagle@gmail.com
Teléfono: [Completar teléfono]

16. NORMATIVIDAD APLICABLE

Esta política se encuentra fundamentada en:

Ley 1581 de 2012: Ley de Protección de Datos Personales en Colombia
Decreto 1377 de 2013: Decreto reglamentario de la Ley 1581 de 2012
Circular Externa de la SIC sobre procedimientos de protección de datos
Demás normas aplicables en Colombia en materia de protección de datos personales

17. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia desde su publicación en el sitio web de AUTOPARTES EAGLE S.A.S y será de obligatorio cumplimiento para la empresa, sus colaboradores, contratistas y terceros relacionados.

Versión: 1.0
Fecha de Publicación: Enero 2026
Próxima Revisión: Enero 2027

AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Al utilizar los servicios de AUTOPARTES EAGLE S.A.S, acceder a nuestro sitio web o proporcionar datos personales, el titular AUTORIZA Y CONSIENTE el tratamiento de sus datos conforme a lo dispuesto en esta Política de Tratamiento de Datos Personales.

AUTOPARTES EAGLE S.A.S
Manizales, Caldas, Colombia